|
Nel 1931, Arthur C. Nielsen Senior ha redatto il Codice Nielsen, che definisce i principi guida di Nielsen per raggiungere la leadership mondiale nel campo delle ricerche di mercato. Il Codice conserva a tutt'oggi la sua importanza e il suo ruolo di guida.
Imparzialità
Non essere influenzati da nulla se non dagli interessi del proprio cliente. Dire sempre al cliente la verità.
Minuziosità
Un incarico va accettato solo a un prezzo che consenta di essere minuziosi. A questo punto, l'incarico deve essere svolto in modo accurato, indipendentemente dal suo costo per l'azienda.
Accuratezza
Controllare ogni dettaglio che possa influire sull'accuratezza del lavoro.
Integrità
Mantenere la riservatezza dei problemi dei clienti e dei potenziali clienti. Divulgare le informazioni esclusivamente con il loro consenso.
Economia
Utilizzare qualsiasi criterio di economia compatibile con i criteri di minuziosità, accuratezza e affidabilità.
Prezzo
Specificare nei preventivi i prezzi che consentiranno di ottenere un profitto equo. Non modificare mai i prezzi se non a seguito di una modifica delle specifiche.
Consegna
Offrire ai clienti la pių rapida consegna possibile, compatibilmente con il criterio di qualità e indipendentemente dal disturbo che possa arrecare a noi.
Assistenza
Non lasciare nulla di intentato per aiutare i clienti a realizzare il massimo profitto dal loro investimento.
|
